O módulo de Ação Corretiva do e-QUALIDADE controla o processo desde a emissão da não conformidade até as providências tomadas para a solução do problema ou a prevenção do mesmo.
Todo o histórico de ações tomadas é armazenado para referência futura.
O sistema auxilia o gestor na Análise do Problema (Causa Raiz) com os métodos: Brainstorm, 5 Porquês, Espinha de Peixe, Matriz de Decisão.
Mantém histórico de: Análise do Problema, Ação Corretiva/Preventiva, Necessidade de Pokayoke, Abrangência/extensão, Revisão, Verificação de Implementação e Eficácia da Ação bem como da Análise crítica das ações tomadas.
Pode ser integrado a outros módulos: Indicadores, Ouvidoria, Auditoria, Gestão de Riscos, etc.